CONTACTO
Tanto si tienes dudas sobre tu pedido, como si quieres proponernos una colaboración, un proyecto a medida o simplemente quieres saber más sobre nuestras colecciones, nos encantará leerte.
Nos aseguraremos de que tu mensaje llegue a la persona adecuada y te responderemos lo antes posible.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Dudas sobre pedidos, envíos, devoluciones o cuidado de los productos.
fernanda@shopcasamaricruz.com
COLABORACIONES Y PRENSA
Reportajes editoriales, colaboraciones y consultas de prensa.
paulina@shopcasamaricruz.com
WHOLESALE
Colaboraciones con tiendas y oportunidades de distribución.
sales@shopcasamaricruz.com
PROYECTOS A MEDIDA Y LISTAS DE BODAS
Encargos personalizados, proyectos de hostelería y listas de regalos.
maria@shopcasamaricruz.com
Preguntas frecuentes
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Sí, enviamos a todo el mundo. Consulta nuestra página de producto para más información sobre costes y plazos de entrega.
-
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Dentro de Europa
Una vez procesado tu pedido, deja pasar de 2 a 5 días laborables para la entrega.
Fuera de Europa
Una vez procesado, la entrega suele tardar de 5 a 14 días laborables, según el destino.
*Clientes de EE. UU.: debido a recientes cambios en la aduana, los aranceles e impuestos corren ahora a cargo del cliente en el momento de la entrega.
Sentimos las molestias y esperamos volver a simplificar este proceso muy pronto. -
España: siempre gratis.
UE y Reino Unido: gratis en pedidos superiores a 150 €.
Resto del mundo: gratis en pedidos superiores a 300 €. -
Nuestros productos están hechos para usarse y disfrutarse. Para que duren mucho tiempo, hemos creado una guía de cuidados para ti
-
Cada pedido se embala con cuidado usando un embalaje reforzado para proteger los artículos durante el transporte y ayudar a que lleguen en perfectas condiciones, incluso en envíos internacionales.
-
Tenemos un showroom en Madrid que puedes visitar con cita previa. Pero, si no estás en Madrid, puedes encontrarnos en varias tiendas de Estados Unidos, Francia, Alemania y Corea del Sur. Puedes consultar la lista de tiendas donde estamos aquí.
-
La sostenibilidad está por todas partes en nuestra CASA, porque no hay nada más sostenible que lo que se ha sostenido en el tiempo, regenerándose dentro de la sociedad y de la tierra, y surgiendo de ambas.
Nada es más respetuoso con nuestro planeta que lo que nace localmente de manos que aprendieron de sus antepasados y ahora portan la sabiduría de comunidades enteras.
-
Esperamos que te encante tu compra. Sin embargo, si no es lo que esperabas, puedes devolverla en un plazo de 14 días desde la entrega sin ningún coste.
El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
Ten en cuenta que el procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 7 días laborables. Reembolsaremos el método de pago original utilizado y recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se complete.
Envía tus devoluciones a:
CASA MARICRUZ
Calle de Linneo 27, local 30.
28005, Madrid, España
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos un correo a hola@shopcasamaricruz.com
-
Puedes encontrar esta información en la página de política de reembolsos
-
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para seguir tu paquete en la web de nuestra empresa de transporte.
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Sí, enviamos a todo el mundo. Consulta nuestra página de producto para más información sobre costes y plazos de entrega.
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España: siempre gratis.
UE y Reino Unido: gratis en pedidos superiores a 150 €.
Resto del mundo: gratis en pedidos superiores a 300 €. -
Cada pedido se embala con cuidado usando un embalaje reforzado para proteger los artículos durante el transporte y ayudar a que lleguen en perfectas condiciones, incluso en envíos internacionales.
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La sostenibilidad está por todas partes en nuestra CASA, porque no hay nada más sostenible que lo que se ha sostenido en el tiempo, regenerándose dentro de la sociedad y de la tierra, y surgiendo de ambas.
Nada es más respetuoso con nuestro planeta que lo que nace localmente de manos que aprendieron de sus antepasados y ahora portan la sabiduría de comunidades enteras.
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Dentro de Europa
Una vez procesado tu pedido, deja pasar de 2 a 5 días laborables para la entrega.
Fuera de Europa
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*Clientes de EE. UU.: debido a recientes cambios en la aduana, los aranceles e impuestos corren ahora a cargo del cliente en el momento de la entrega.
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Nuestros productos están hechos para usarse y disfrutarse. Para que duren mucho tiempo, hemos creado una guía de cuidados para ti
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El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
Ten en cuenta que el procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 7 días laborables. Reembolsaremos el método de pago original utilizado y recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se complete.
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